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——记遂宁市公安局大英县局交警大队民警彭显著
在大走访和“警民亲”活动中，他牢固树立“立警为公、执法为民”思想，在兢兢业业做好本职工作的同时，以满腔的热情投入到“警民亲”活动，积极走访座谈，热心帮助群众，耐心细致做好事故调解和矛盾化解工作，积极为群众办好事实事，受到群众的欢迎和同行的赞扬。今年以来，他调解处理事故1100余件，无一例引起诉讼或上访；化解当事人间的突出矛盾纠纷208件，走访回访当事人380人次，为当事人排忧解难66次，给予事故伤者困难援助13次。利用业余时间深入社区座谈走访218次，征求群众意见33条，深入学校、企业宣讲交通安全11次，在中队民警中进行了 “以真心化解矛盾，以真情赢得信任”、“群众工作技巧”、“事故损害培训调解中的倾听艺术”、“微笑在事故处理中的魅力”等经验介绍，成为大英交警大队“警民亲”活动先进典范。
他，就是大英县交警大队民警彭显著。
彭显著，男，49岁，中共党员，生于1962年10月。1982年7月参加工作，先后担任派出所所长、指导员、经侦大队长等职务。2007年，从领导岗位上退下来，被安排在交警大队作民警。
倾情交管工作老当益壮
由于年龄关系，彭显著从一名领导干部退居二线成了一名普通民警。但他不抱怨牢骚，主动申请到最艰苦的事故处理工作岗位工作，与年轻民警一道顶风雪战酷暑，夜以继日地奔忙在事故处理第一线，和其他年轻民警一样轮流24小时全天候值班备勤。炎炎烈日下，现场勘查下来，警服全部湿透。有时连续处警，衣服汗湿又穿干，穿干又被汗湿，不知要重复多少遍。他常诙谐地开玩笑说：“夏天的警服设计确实太完美了，和汗斑一个颜色，可以遮我们的丑（汗斑）”。冬天，寒风冷雨中，他组织抢救伤者、勘查现场，走访知情人，对事故作出公正的处理，把交警的关怀和温暖送到当事人心中。对于年近50的他，深夜出现场回来，再入睡是一件很困难的事情，常常因出现场而通宵未眠，但他从不叫苦叫累。1-10月，彭显著接处警1100件，深夜出现场265件，加班加点96天，今年8月，特勤中队一名同志病假，一名同志结婚，一名同志抽调到上级部门工作，警力格外紧张，彭显著发挥吃苦耐劳、无私奉献的精神，连续一级备勤二十天，每天马不停蹄地奔波于事故现场、医院、调解室。自己妻子生病住院，他花钱请人照顾，自己依然默默地坚守在岗位。当领导问起他时，他淡然地说“队里缺人，事情很多，我不能不管。我是老同志，应该带好头、顾全大局。”没有豪言壮语，没有显赫事迹，但这朴实无华的语言展示了一位老交警对交通管理事业的忠诚和恪尽职守的伟大情怀。
心系群众俯首甘为孺子牛
在事故处理工作中，彭显著时刻牢记为人民服务宗旨，总是把群众的利益放在第一位，想群众所想，急群众所急，经常牺牲自己的休息时间为群众排忧解难。2011年6月30日17时30分许，家住成都的毕某驾车与陈某驾驶的电动车相撞，勘查现场结束后已近晚上七点。询问工作准备在第二天继续。但毕某家中有急事必须立即赶回去。彭显著得知她的情况后，主动安慰她“不要着急，我加个班，把材料问了，你就可以先回去处理事情，以后再到大队处理事故”。彭显著顾不上吃饭，坚持做完询问调查、对交通事故有关证据进行固定等工作，已是晚上九点半。毕某感动万分地对彭显著说“老彭，感谢了，你为了方便我们，加班加点，真是我们的贴心人。”老彭谦虚地笑着说“没关系，路上不要着急，慢慢开车，安全第一”。
在民警的眼中，老彭是踏实敬业的榜样，在群众眼里，老彭是面带笑容和蔼可亲的贴心人。无论当事双方的矛盾多么激烈，他总是笑眯眯地以文明亲切的语言、真诚关心的态度进行调解，直到双方满意。2011年2月，在处理一件客车与摩托车相撞的交通事故时，当事双方意见分歧很大，每次调解时都争吵得面红耳赤，互不相让，使调解无法继续。彭显著便耐心细致地组织双方学习法律法规，分析双方各自的心态和观点，无论当事人如何恶语相加、如何情绪激动，彭显著始终面带微笑，语气平和地进行劝解，反复和双方当事人进行沟通，最终促使双方达成共识，调解结案。减少了诉讼带来时间、金钱上的损失。双方当事人十分感激，逢人便说“要不是老彭的热心劝解，我们要耗费更多的时间、精力、金钱，还不知道要做出什么极端的事情来。老彭真实关心群众的好交警！”
交通事故调解，是交通事故处理的重要内容之一。尽管大队成立了人民调解委员会有专人调解，但有的当事人既不申请调解，也不管调解人员是否有时间，来交警大队就要求调解处理。彭显著总是热心解答，耐心简答。只要当事人找到他，有时间要办，没有时间挤时间也要办，哪怕牺牲休息时间，宁愿自己辛苦一点，绝不让群众跑冤枉路。调解工作中，他总是努力把矛盾和误解化解在基层，化解在交通事故处理工作之中，避免了不必要的上访或信访，减少了社会不安定因素，也避免了当事人因上访或信访造成不必要的人力和财力损失。2011年7月，一位逃逸事故伤者家属不理解事故办案程序，提出交警赔付医药费等要求，还到政府投诉上访。尽管该案还未进入调解程序，但为了提前化解矛盾，消除不稳定因素，彭显著主动找到伤者家属进行座谈，了解她的具体困难，耐心向她讲解法律法规规定，介绍交警已经开展和正在开展的工作，还带着礼物前往医院看望伤者。同时，积极协调社会救助基金解决了部分医疗费用。经过五次走访座谈，伤者家属的情绪终于平静下来，他们看到了交警的努力工作和真诚关心，更为老彭的热心关怀和锲而不舍的精神所打动，自愿在回访表上写下了“感谢大英交警！支持交警工作，息诉息访”的意见。彭显著就是这样以对法律的忠诚精神确保了事故处理的公正公平，赢得群众的信任；以对人民群众的深厚感情，耐心细致地做好矛盾化解工作，促进和谐稳定。
今年，凭借敬业的态度和扎实的群众工作能力，他调解处理事故1100余件，无一例引起诉讼或上访；化解当事人间的突出矛盾纠纷208件，走访回访当事人380人次，为当事人排忧解难66次，给予事故伤者困难援助13次。他以亲切的笑容、热情的关心、敬业的作风赢得了“亲民交警”的美誉。
热情传帮带堪为时代典范
一线的艰苦工作，磨白了老彭的头发，但磨不掉他对交管工作的热爱和对同志们的热情。始终挂在他脸上的亲切的微笑更展现出老彭不老的爱民之心爱警之情。在工作中，他不分份内份外，不仅做自己应当承担的交通事故处理工作，还积极协助其他同志办案调解，协助科室人员做好其它工作。如为驾驶人出具事故查询证明是一项繁琐复杂的事，很多人都嫌麻烦，但老彭想到群众来办事不容易，总是主动接待主动办理，尽量让群众少跑路，让其他同志少麻烦；对年轻同志他主动关心帮助，积极出主意、指路子，自愿把多年积累下来的丰富的工作经验交给年轻人；他结合多年的工作经验，整理形成完整的教材，给全队民警上“警民亲”活动培训课，进行了“以真心化解矛盾，以真情赢得信任”、“群众工作技巧”、“事故损害培训调解中的倾听艺术”、“微笑在事故处理中的魅力”专题讲座，引导全队民警增强爱民之心、争做爱民之事、勇当亲民交警，发挥了良好的带头示范作用，推动了中队、大队“警民亲”活动的蓬勃开展。当他被评为“亲民交警”、“警民亲”活动先进个人的时候，他极力拒绝，希望领导把机会让给年轻人。他这样说道：“我已经五十多岁了，不求名利，但求能在有限的工作期间多为群众办好事办实事，能在人民群众的心中留一个‘好’字”。
金杯银杯不如老百姓的口碑。彭显著就是这样踏踏实实、默默无闻地为群众做好事做实事，以亲切的笑容、热情的关怀、真诚的沟通做好好每一件小事，把“亲民爱民”情融入到交通管理工作中，把交警的良好形象留在百姓的眼里、群众的心中。
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